解读2020年智能服务机器人新趋势：理性回归 方兴未艾

自1960年第一台工业机器人诞生以来，为了解放和提高生产力，机器人行业也迎来了长足的发展。当下，服务机器人替代人类从事危险、繁杂、重复的工作，就很有必要了。随着人工智能交互技术的逐渐成熟，机器人的智能化程度也将达到前所未有的高度。

目前服务机器人的相关技术已经足以使其达到商用的程度，服务机器人行业快速发展的技术基础已经有着十分良好的基础。从2014 年软银集团首次对外展示了人形机器人 Pepper开始，到 2017、2018 年，智能服务机器人经历了萌芽，发展，小爆发的阶段，投融资项目层出不穷。在新型高新技术的推动下，机器人行业繁荣资本市场逐渐升温，机器人行业项目在不断增加。

2019年，随着资本遇冷，智能服务机器人行业也回归理性。据不完全统计，2019年，智能服务机器人行业融资大事件为17起。同比之下，2018年行业融资大事件为20起（数据来自赛迪顾问）。

2019年智能服务机器人融资事件

来源：猎豹全球智库

自2015年，《中国制造2025》以来，对于机器人制造产业以及相关智能产业，我国都推出了大量扶持政策，在核心的规划中也常有涉及，2019年，政府报告中首次出现“智能+”，并提出要利用“智能+”促进先进制造业和现代服务业融合发展。

服务机器人相关政策

数据来源：前瞻经济

在大众层面，随着越多越多的机器人产品落地，机器人也从科幻电影走入了寻常百姓家。由于仍处弱人工智能时代，距离真正的通用人工智能有很大差距。对机器人抱有极大幻想和期望的人们不免觉得失望。

如果用 Gartner 的技术曲线周期，目前的智能服务机器人仍处于市场启动期，现有的技术方案尚不成熟，仍然需要大量二次开发工作

来源：猎豹全球智库

好消息是，在酒店、餐饮、商场、法律、政务等场合，正在出现一些深耕的服务机器人公司。这些公司由于对垂直场景需求有更深入了解，能针对性提供便捷服务，正在实现企业降本增效、提升体验的效果。

从2013-2018年全球服务机器人的销售规模来看，2013-2018年全球服务机器人的市场规模处于逐年增长的态势，尤其是自2016年起，年增长率在30%左右且还在逐年上升。2018年年增长率为32.3%，可以说全球服务机器人行业一片繁荣，我国作为全球最大的服务机器人市场之一，在国内技术、投资、政策以及需求的刺激下，服务机器人行业必将得到长足的发展。

随着芯片成本降低，5G 商用化到来，机器人不仅成本将大幅度降低，反应速度变快，专业的知识储备也将越来越丰富。未来 2~3 年，可以预见的是：

1、垂直行业机器人的出货量将从千台级别上升到万台级别，艾媒咨询预测，到2020年，中国服务机器人年销售额将超过300亿元 。

2、人机协作仍是趋势，机器人只能在部分功能替代人，不能完全取代人力，学会使用协作机器人，让机器人为人所用，将成为人们的技能之一；

3、资本越来越集中头部，企业间由技术模型的比拼变为垂直场景和商业化能力较量，专注深扎垂直场景是创业公司的生存之道。