安徽首位机器人导诉员上岗 “智能”导诉员受好评

据中国之声《央广新闻》报道，日前，安徽首位机器人导诉员在雨山区人民法院诉讼服务大厅正式上岗。上岗第一天，造型萌萌哒，声音甜甜的机器人导诉员就受到了大家的欢迎。

走进雨山区人民法院诉讼服务大厅，记者一眼就瞧见了机器人导诉员“小雨”。虽是第一天上岗，但身高一米，洁白无瑕的“小雨”却很淡定。一张方形液晶屏上，映着小雨大大的眼睛，红扑扑的脸蛋。通过脖子上的麦克风和头顶的摄像头，小雨不仅可以实现人机对话，还会主动避让行人。听说有机器人导诉员上岗，前来办事的当事人不禁充满好奇地上前尝试。

当事人：诉讼大厅在哪里？

小雨：诉讼大厅你转身就到了呢。

当事人：我想立案在哪里立？

小雨：立案请您取号，在一号二号窗口办理。

听着这么萌、这么可爱的回答，在场的人们都不约而同地笑开了，原本肃静的大厅也变得温馨起来。小雨的同事，雨山区人民法院诉讼服务大厅导诉员陈雨婷告诉记者：这样的结果就是他们希望小雨上岗所带来的变化。陈雨婷说，机器人导诉员不仅承担了我们院人机对话虚拟导诉的功能，我们还是想用他来平复过激的或是情绪比较激动的当事人的心情。

采访中，和小雨接触过的市民都对这个新上岗的导诉员赞赏有加。大家都夸小雨不仅业务能力强，服务热情，更给大家带来了好心情。

市民姚先生表示，本来法院就是调解矛盾的，人肯定是有矛盾才到法院来的。看到这个机器人导诉员，一看那么萌，所以自然而然心情就放下来了。