六安:首台智能机器人“融融”在农商银行上岗
时间:2016-05-11
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“我要办理个人存款,在哪个窗口办理?”“请问您存多少钱?”“两万”“两万不需要到窗口,我可带你到ATM机去办理”——这是“融融”与客户之间的对话。
“融融”是六安农商银行购置的首台机器人大堂经理,5月10日在六安农商银行营业部正式上岗。
“融融”身高约95厘米,通过驱动轮自由移动,脑袋是一个22英寸表情很萌的触摸屏。
该款机器人采用国内先进技术,整合了包括语音合成、自然语言理解等多项人工智能技术。能通过自然语言与客户交流,帮助引导客户取号排队、存取款、产品咨询等多项日常业务,通过“人脸识别”和对话,她可以迅速的记住客户的姓名,并以很嗲的声音与客户进行娱乐互动。
具该行负责同志介绍,此次引进的智能机器人,是六安农商银行转变经营理念、强化优质文明服务的又一创新举措,目的是为老百姓提供更多便捷优质的服务,在解决专业问题的同时,也为客户在叫号登待的时间里增添了乐趣。
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