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紫金农商行智能机器人“金金”上岗

时间：2016-05-12 来源：新华日报(南京) 阅读：7294

近日，紫金农商行正式引进智能机器人作为大堂经理，名为“金金”。据了解，这是南京地区投入的首款智能服务机器人，它基于4G网络和无线WIFI，采用“人工+智能”模式，可通过智能存储、声纹识别、人机交互等方式，实现产品咨询、业务引导、客户互动的一体化服务。

走进该行营业部，就可看到熟练的“大堂经理”“金金”了。它不仅精通各种“人情世故”，而且熟知银行各项业务：有客户需要办理2万元以下存取款业务的，它便会提示客户去自助服务区；有需要购买理财的，它会自动推荐当期收益最高的理财产品；客户在等候区等待时间过长，它还会主动与客户聊天并推荐客户使用手机银行等非柜面渠道。这个能听会说、能思考会判断的智能机器人，时不时的幽默语言、“萌萌哒”表情更为客户增添了欢乐。

一直以来，紫金农商行作为“南京人的家门口银行”，不断优化网点布局，改善硬件设施，推进智能厅堂建设，全面提升人性化的金融服务水平，不断向“成为最理解客户、体验最佳、最值得信赖的高效便民银行”的目标迈进。

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