厦高新企业推款智能导诊机器人 这个“美女”能全天候服务

前段时间，谷歌导演的Al-phaGo人机围棋大战，让人见识了人工智能的威力。厦门火炬高新区企业——厦门快商通科技股份有限公司就是一家专注于人工智能领域的公司，该公司开发的一款智能导诊机器人，可以提供健康咨询、预约挂号、心理疏导等服务，目前在调试阶段，预计将在8月底正式推出。

智能机器人替代导诊护士

进入医院，一位“美女护士”迎上前来。“哪里不舒服？”“好像是胃疼”……简单对话之后，“护士”身上的屏幕会出现一张人体图像，根据你的点击进行更精准的确认。

“请到内科就诊”，伴随着温柔的声音，这位“护士”还会贴心地展示出一幅医院内部的3D地图，告诉你诊室在几楼，今天有哪些专家。

“导诊机器人主要功能有健康咨询、预约挂号、科室导航、心理关怀等。”快商通董事长肖龙源告诉导报记者，传统的医疗导诊服务，存在人员短缺、易产生医患矛盾，导诊工作本身过于繁琐，社会认同感低等问题。而这些机器人都可以解决。

据介绍，目前，该机器人已经在一些医院进行测试。对于智能导诊中出现的问题，机器人将收到反馈，并不断自我学习，提升机器人的智能化水平。

搭设人工智能引擎平台

据了解，智能导诊可按照医院需求提供不同的解决方案，比如，既可以直接升级医院现有的医疗自助设备，也可以提供软硬件一体的人形机器人直接进行服务。

智能导诊机器人只是快商通开发的产品之一，其实，快商通的目标并非具体的产品生产，而是要搭建一个人工智能引擎平台，向不同的行业输出人工智能服务。

“在目前的市场环境下，虚拟机器人‘有形’化只是营销手段。”肖龙源表示，客户提出需求后，他们将给出相应的解决方案，可以是虚拟软件或者软硬件一体化的有形机器人。

肖龙源解释说，人工智能引擎平台具备语音、语义、人脸、声纹识别等功能，客户获取方案后，只需输入相应的知识库，让机器人大量读取并反复训练，最终形成有智慧的“大脑”。

据了解，人工智能应用场景相当广泛,快商通在聚焦于人工智能引擎平台的同时也将着力于发展公司内部场景化产品——智能客服、智能医疗和智能教育等产品。