JR和日立将在东京站实施对话型机器人实证试验

东日本旅客铁道公司（JR东日本）和日立制作所2016年9月26日宣布，将在东京站丸之内北口的“JR EAST Travel Service Center”（JR东日本旅行服务中心）共同开展实证试验，让日立开发的对话型人形机器人与赴日外国游客进行问答。试验期间为2016年10月3日～28日。

此次将在实证试验中设置以在公共区域及商业设施等提供游客接待及向导服务为目的而开发的人形机器人“EMIEW3”，以日语、英语、汉语来回答旅客的问题。机器人可以回答的主要问题涉及东京站始发及末班车时刻、东京站内及周边设施（外币兑换处、投币式自动存放柜、厕所等）、东京站周边著名景点（东京晴空塔、浅草、皇宫等）等内容。

回答时，除了机器人的语音以外，还会利用同时设置的显示器以图像及影像显示相关内容。另外，两公司还将通过问卷调查及使用情况调查来评测服务内容，研究如何在今后投入实用。

针对此次实证试验，两公司共同研究了如何利用机器人在车站空间内进行对话和向导，以便能够对造访东京站的赴日外国游客提出的问题做出回答。通过此次实证试验，两公司将明确在车站空间实现机器人待客服务的技术课题，为今后的研发提供帮助。