日本全机器人饭店开幕　以科技改写服务新面貌

奇怪饭店的日语有「改变、进化」的含意，意味着今后的营运方针为，在不断尝试新作法为前提下，持续改善调整服务内容。泽田认为，机器人饭店的全新尝试，不仅能大幅降低人事营运费用，更有助于实现展店计划，预计未来5年内能在日本国内外拓展100~200家。

日本旅行社HIS创办人暨豪斯登堡重建者泽田秀雄对此表示，这家饭店是以「追求全球最高生产效率」为信念重建。饭店发电系统由太阳能供应，降低用电成本，此外采脸部辨识系统、自动化客房服务、精简房间设备等，预计光是开幕半个月就可带来6~7成的来客率。

奇怪饭店表示，未来7成的服务将采用自动化，可大幅缩减经营成本。除了保全人员与房务应对人员之外，其他都将透过机器人服务取代，人力成本可望节省3分之1。用电量除了以太阳能发电外，还利用最新的建筑技术降低照明及暖气的使用成本。

饭店的迎宾服务也由机器人一手包办。如由3台恐龙与女性外型的机器人负责接待，虽可能会让入住观光客觉得不太能适应，但这3台机器人皆可用流利的英语和日语对应外。且一旦感应到人类体温时，感应系统会启动指令说出「欢迎光临」。

此外，入住者只需依指令完成数据输入后，随后就会出现行李运送机器人协助运送至登记的房门前。这台运送机器人是夏普(Sharp)利用自家液晶面板与感应技术制造的。此外，入住者可利用脸部辨识系统进出客房，不需担心钥匙遗失。

不但如此，若想要知道饭店内的活动讯息，只要询问门僮机器人就能获得完整信息。可知该机器人具备会话功能。在客房桌上的郁金香娃娃机器人Tuly，则提供闹钟设置以及时间、天气咨询等服务，也可进行简单对话。

至于每间客房并未如同一般旅馆客房有电视、冰箱等设备，而是利用太阳能面板取代空调，采用自动控温系统调节室内温度，降低能源费用，室内灯光也是以声控方式调节。

住宿费用也不同于一般作法，而是采用拍卖竞标的方式计价。如淡季时单人房一晚(含早餐服务)价格约9,000~1.2万日圆(约73~97.3美元)；双人房约1.3万~1.6万日圆(约105~130美元)。约日本高级饭店30~50%不等的价格。

附录：

【美女机器人店员】

Actroid长着一张再平常不过的亚洲面孔，可能因为它是另一种神秘的人类存在吧。这不是我们第一次见工作机器人，但在旅馆你可是近距离接触，所以还是会感觉怪怪的。就像那位恐龙同事一样，它可以回答简单的问题并像其他旅馆一样告诉你如何登记入住。

【机器恐龙】

机器人旅馆的头号明星，它带着帽子和领结，说一口英语。虽然英语语法上会存在一定的问题，不过总面带微笑让他看起来也没那么讨厌。它和Actroid都能简单地回答有关天气及旅馆内部情况问题（据介绍，Actroid在智能方面更聪明一些。旅馆方面希望能将它俩都连上云平台以便更好的进行升级来提高其英语的理解和词汇能力）。

【Chu-ri-chan】

Chu-ri-chan是旅馆所在当地主题公园的吉祥物。作为旅馆的店员，Chu-ri-chan能够为你做房间引导，以及控制声控灯甚至能够设定闹钟叫你起床。你还可以询问Chu-ri-chan天气情况或者现在的室温，但是她还不能自动调节室温。目前，她的英语说的还不咋地，如果你想要和她对话的话，还是多啃啃日语书吧。

【人形机器人Nao】

现在Nao已经在Henn-na旅馆打第二份工，用日英双语为游客介绍旅馆。

【门房机器人】

只要办好相关的入住手续，你房卡的内置程序就会引导门房机器人装上你的行李并直接带你去房间。因为机器人的特殊情况，这家旅馆在设计上有了更宽的走廊和斜坡，以方便机器人和人的通行。

【机器人客房服务员】

它看起来很像一个巨型扫地机器人，但它其实是客房服务员。这个来自Muratec公司的家伙还在测试中，不过会尽快上岗。从客房的桌子上你可以点食物或者毛巾，而后它就会将你点的东西送到你手上。

【机器臂服务员】

机器臂在寄存服务台帮助客人进行行李自助寄存服务。

【机器人解说员】

机器人解说员会在旅馆晃来晃去，给你点本地特色的信息介绍。例如被放置在角落的Sacchan机器人，用于演示、介绍当地的风土人情。