微软看重聊天机器人

据国外媒体报道，微软上周发布了聊天机器人Tay，不过并不顺利。Tay就是一款软件，通过对话与用户交流，上线一天后被网友“带坏”，大发种族主义言论。微软迅速把Tay下线，并向网友致歉。

鉴于这样的经历，外界预计微软首席执行官萨蒂亚路纳德拉（Satya Nadella）不会大力宣扬聊天机器人，或把它作为计算的未来。但纳德拉在Build会议上却把聊天机器人宣扬为计算的未来，公布了开发集聊天机器人、Cortana语音助手和人工智能于一体的全新计算环境——“对话即平台”的计划。微软认为，计算技术的发展将改变用户使用计算机和智能手机的方式，通过自然语言的方式完成订餐、打车和预订宾馆的任务。

纳德拉在Build会议上表示，“聊天机器人就像是新应用，人类语言是新用户界面层。数字助手是元应用，像新一代浏览器一样。所有人机交互都将采用人工智能技术。”

微软表示，它将首先把自动聊天技术用于其两大招牌产品——Skype和Outlook。微软的演示表明，开发者可以很轻松地开发聊天机器人。通过数条简单指令，Domino’s等公司就能开发一款利用自然语言订购披萨的机器人。在另外一个演示中，整合Cortana的Skype能理解用户想去都柏林旅行，使用户不退出Skype就可以预订宾馆房间。

微软公布了数款开发者能用来开发这类应用的工具，其中包括用于开发机器人的Bot Framework，使开发者在微软视频通信工具中集成聊天机器人的Skype Bot SDK。

微软还展示了它称之为“认知微服务”的软件，它使开发者的聊天机器人能理解语言或识别图像。在一段视频中，微软一名研究人员（盲人）开发了一款智能眼镜应用，能通知他前方景物。

纳德拉表示，微软聊天机器人项目受到了微信启发。他说，必应、Skype和Office部门负责人陆奇（Qi Lu，音译）80岁的祖母访问网站和使用应用存在困难，但她现在能利用微信无缝地使用网络服务，“我们需要利用人类语言的力量，把它更广泛地用于所有计算界面”。

科技分析师帕特里克路摩尔希德（Patrick Moorhead）称，此举是微软在核心的操作系统、企业计算和生产力软件之外领域寻求新机遇的范例。

微软的许多对手也在开发聊天机器人。Facebook在为其Messenger应用开发M。据《华尔街日报》报道称，谷歌在开发带有聊天机器人的消息应用，机器人能在互联网上搜索问题答案。亚马逊在Echo智能音箱中集成了类聊天机器人技术。