外呼智能机器人有什么作用?

金融、房地产、保险、银行、汽车、教育等企业应用广泛。不管是电话回访，还是电话营销，这些公司每天的呼出量都很大。选择智能呼出机器人代替人类电话服务员完成一些重复的电话工作，可以节省大量的人工成本，提高企业的工作效率。

1.智能营销

智能营销就是积极寻找感兴趣的客户；例如，在一个软件销售部门，每天有数百名电话销售人员打10万多个电话，人工电话连接率为25%-30%。当顾客听到你在推销产品时，大多数顾客会直接挂断电话，有些顾客会因为开会或开车而结束电话。一小部分顾客可能是感兴趣的顾客，然后你会把你的产品介绍给他们。

事实上，之前的工作可以让智能外呼机器人为您拨号，为您筛选出感兴趣的客户，然后转移给您进行后续沟通。

2.智能回访

智能回访是维护老客户的售后服务；例如，在40S一家汽车店，有专门的回头客来维护老客户。一方面，访新车售后满意度，打电话给车主了解购车体验是否满意，新车上路后是否有问题。大多数这些问题，如选择题和评分系统，都可以通过智能呼叫来完成。

另一方面是维修后的满意回访。打电话给业主，了解维修体验是否满意，是否有不愉快的经历。若出现一些负面情况，可随时转换为人工售后处理，避免后续客户直接投诉或客户流失。同时也能增加用户粘性，增加二次消费。

3.智能收藏

智能收集是提高工作效率的通知；例如，金融贷款公司会通过电话或短信通知用户及时还款，以避免不良信用记录。由于垃圾短信、销售短信、骚扰短信频繁，用户往往忽略或屏蔽新闻，因此新闻收集的到达率很低，用户没有紧迫感。

（外呼智能机器人）

如今市场上大多数人都是手工电话收款，人工成本逐年增加。而对于这种重复单调的工作，越来越多的90后、00后不愿选择电话客服。

高重复通知，通知呼叫可以完全被智能呼叫所取代。对于传统的真人语音录音，可以定制男女声音、速度、语调、语义等相关因素；变量数据，如姓名、还款日期、还款金额等。，可以通过录音机的声音合成。用户分不清是人类客服还是机器人。即使用户直接挂断，也不会像过去那样影响客服人员的情绪。人工智能取代简单工作将是当前和未来的发展趋势。