机器人流程自动化战略的成功关键因素四：就业与技能的影响

与以往的技术类似，机器人流程自动化利用新的、更有价值的工作(流程分析、集成、开发)取代简单、重复性的工作(数据输入、搜索、一级数据处理等)。预见到其对工作和技能的影响是成功应用机器人流程自动化的基石。

将出现以下两种不同的情况

企业应提前规划培训、持续转岗等多年职业发展路径，以便评估重新安置受机器人流程自动化影响的员工的能力，最大程度地延长职业发展路径。详细分析工作的发展变化，以此为基础定义职业发展道路。这超越了传统的工作与技能管理，涉及为受机器人流程自动化影响的产能解放、以及其他正在进行中或计划中的经济绩效举措进行详细定量与时间规划，包括按业务维度、技能、等级与地点等细节。

调整战略后创造出的新就业岗位必须以同样的尺度进行规划，准确地反映劳动力过剩与空缺岗位之间的不平衡。企业必须定义职业发展道路与培训课程，使二者相匹配。当然，在实际操作中，职业发展道路也将受人力资源发展及其独特性的影响。但这种规划方式有利于预见到可能的困难，帮助公司为此做好准备。 H

分析差距，确定标准的职业发展路径，提出优化措施

> 量化部门/岗位、级别、地点与工龄等指标，预测供需差距

> 建立从下降到上升的职业发展路径(培训课程、连续转岗等)

> 采取措施，缩小差距(例如临时性的、以项目为基础的活动，二次外包等)