飞行中的无人机“失联”，无人机到底哪家强？

张世瑜右手拿着的无人机机体，现在已经“失联”了。

市民张世瑜反映：2月中旬，我在广西用航拍无人机拍摄时，无人机突然没了信号之后丢失，里面的大量数据也丢了，我联系了无人机厂家的售后人员，可是半个月过去了，依旧没有得到满意的答复。

记者帮问结果：无人机厂家的客服人员表示，不会无偿赔付，张世瑜可以以2000元的价格购买同款的航拍无人机机体。张世瑜日前向大疆公司所在的深圳市当地的消费者投诉中心反映了这个问题，目前，当地工商部门还在调查中。

张世瑜告诉记者，2016年6月，他花近6000元购买了一台大疆精灵34k版本的航拍无人机，可是在使用中曾出现信号中断的现象，幸运的是隔了几分钟，无人机又顺利返航。“就在8月底的一次拍摄中，无人机再次出现状况，这次无人机根本飞不起来。经过与大疆公司客服沟通，进行了返厂维修。”张世瑜介绍。

今年2月17日，张世瑜在广西外拍时，无人机又出现状况。“2月17日10点左右，我来到广西的一个岛屿准备航拍。无人机起飞时还是正常的，也实时地传回了数据。可是仅仅5分钟过去，用于图传的手机屏幕突然出现黑屏，无人机也找不到踪影了。”张世瑜说。

“在航拍之前，我还特意向当地人询问了这个岛屿的情况，了解是否有干扰源或者遮挡物。”张世瑜说，确定附近没有干扰源或者遮挡物后，他将无人机设置为热点环绕模式，升起无人机航拍岛屿。没想到，5分钟后，图传屏幕突然没了信号，无人机也不知去向。等了半小时后，张世瑜放弃寻找。

之后，张世瑜与大疆公司的客服进行了沟通，在说明情况后，按照要求上传了飞行记录。张世瑜也把自己的经历以及飞行记录发布在了新浪微博上，并@大疆创新技术支持等部门。“技术君私信查到了您的案例，飞行视频显示机体绕行过程中中断，无法识别后续飞行情况；您的案例已反馈至客服，我们会继续跟进的。”随后新浪微博名为“大疆创新技术支持”这样回复。张世瑜很无奈，“无人机正常飞行情况下突然信号丢失，‘失联’之后的飞行记录根本无法获取，我认为这是推卸责任的表现。”他气愤地说。

张世瑜介绍，之后大疆的客服人员表示，如果他同意，可以按照7折的价格购买同款的航拍无人机机体，但他没有同意。“经过一次次协商，大疆客服表示我可以以2000元的价格购买同款航拍无人机，但不会无偿赔付。”张世瑜说，“无人机无缘无故就这么丢了，里面近20G的图片、视频数据也丢失了，我一直在等待有个结果。”

2月21日，张世瑜向大疆公司所在的深圳市当地的消费者投诉中心反映了这个问题，目前，当地工商部门还在调查中。