机器人过程自动化与首席机器人官（CRO）

机器人过程自动化（Robotic Process Automation, RPA）正逐渐成为企业业务运营的一部分，RPA解决方案正使得企业员工变得更加高效和有效。普华永道估计，工作场所活动中有大约45%的工作可以实现自动化，到2024年，仅在北美地区RPA预计将成为价值35亿美元的市场。

机器人不仅仅会改变企业运营，流程自动化将改变从董事会办公室到教育培训的所有事情。RPA的兴起将促进一个新的角色的出现——CRO，首席机器人官。过去几年来，围绕“C”职位出现了很多变化，从CMO（首席市场官）到CDO（首席数据官），以满足不断变化的企业运营的需求。随着越来越多的公司意识到围绕各部门人工工作自动化的需求，因此对这些活动作适当的监督显得非常重要，CRO因而应运而生。

CRO这个角色在创业市场中占据了主导地位，根据Gartner的说法，未来两年内将有超过10%的公司拥有CRO，未来几年，对于CRO的需求将呈指数增长。
RPA能够方便地使企业更改日常工作任务的执行方式，并在此过程中改变员工的基本工作方式。然而，和很多其它技术的变革一样，员工可能会担心他们的工作（失业），这时，拥有一个CRO将显得至关重要。CRO——半运营、半HR、半IT——是一位具有前瞻性思维的战略家，负责发现自动化机会，同时为员工提供有效调整所需的培训机会，CRO将跨多个部门担当人与机器人之间的联络人。随着越来越多的公司采用自动化以最大限度地提高生产力，CRO这一职位将不可或缺。

担心RPA摧毁就业市场，导致大多数人失业，然而事实并不会这样。RPA将在员工中创造更多的机会，为员工提供再培训，提高他们的技能以履行更多的战略责任。可喜的是，企业员工的担心正在逐步变得乐观，根据麻省理工的一项研究发现，94%的美国员工认为他们不会因为自动化的发展而失去工作。尽管如此，他们的工作会因此而具体改变多少尚不可知。
尽管如此，自动化进程的推进仍然会对那些积极拥抱自动化时代的人提供更多机会。RPA的推进使员工不再陷于手工工作，而使员工能够去从事更具战略价值的工种，聪明的员工会通过继续教育寻求新技能，使他们能够在自动化取代之前便进入新的角色。
毫无疑问，技术之间存在技能差异，尽管大多数工作不会被机器人取代，但仍有些人不可避免的会被替代，所有的技术革新都会导致部分人的失业，第四次工业革命的到来也不来外。