欧姆龙客服中心荣获2018年度大数据应用创新大奖

2018年11月23日-24日由中国电子商务协会客户联络中心专业委员会举办的“ 2018年中国客户联络中心行业发展年会暨颁奖典礼”在北京召开，欧姆龙自动化（中国）有限公司凭借建设FA行业领先的数据库，活用大数据并创造价值的实绩被评审委员会授予“2018年度大数据应用创新示范单位”。

典礼现场

此项评选历时5个月，经初审、现场问卷测评、第三方调研、专家评测等多轮评测后投票选出。评选条件从数据库数量，营销支持情况，大数据活用情况等方面进行严格考量，此次欧姆龙自动化（中国）有限公司在众多企业中脱颖而出并获此殊荣，充分证明了其在FA行业突出的大数据应用实绩得到了行业及客户的认可。

欧姆龙自动化（中国）有限公司 客户服务中心中心长

胜田健次先生被授予奖项

欧姆龙荣获“2018年度大数据应用创新示范单位”大奖

欧姆龙以优质的人工服务和业界领先的自助服务相结合，对于不同客户类型，不同问题类型，不同的咨询商品，提供并引导客户最适合的咨询方式。今后欧姆龙将继续坚持“客户至上，用心服务”的经营理念，为欧姆龙的客户提供独一无二的服务，并扩大事业贡献度。从标准的服务型Call center转变为服务机能、市场机能、销售机能，利用大数据分析技术，为客户提供个性化的专业技术咨询和问题解决服务，一站式解决客户的产品咨询问题，让客户更满意的同时有效进行客户价值转化。