未来50亿美元的市场？探究RPA（机器人自动化过程）的七大魔力

据Transparency Market Research的研究显示，截至2020年，全球RPA市场规模预计可达到49.8亿美元，可实现60.5%的年复合增长率。预计到2024年，全球RPA市场规模将达到50亿美元，实现61.3%的年复合增长率。

当全球都在追求机器人过程自动化（RPA）的提高率，国内当然也不例外。2018年起，随着RPA概念在中国的全面引入，RPA市场在国内已呈现井喷之势。在财务、金融、通讯、制造业、人力资源等领域，RPA已经成为企业数字化转型的重要推手。乐观估计，到2020年，亚洲第一RPA市场将非中国莫属。

RPA究竟有哪些魔力使国内外企业都趋之若鹜呢？

对于初学者来说，它可以帮助劳动者摆脱重复或死记硬背的工作，使他们能够将自己的才能和专业知识奉献给更多应得的职责。但这只是提供的许多好处之一。

通过在自动化中采用机器人系统以及类似的机器驱动技术，您还可以看到一些其他优点。

魔力一：降低成本

为了削减运营成本并提高效率，机器人技术可以用来代替人工可能会执行的重复性任务。这也可以节省工资和薪金成本。

RPA供应商估计，部署此类技术可节省20％到60％的成本。仅此一项就足以转向更自动化的系统。

魔力二：提高效率

机器人从不疲倦，也不会因重复性工作而疲惫不堪，唯一可以减慢它们速度的是维护问题或硬件故障。只要对它们进行适当的维护（采用抢先性维护策略），它们就可以连续运行，而性能损失最小。

麦肯锡公司估计，RPA的额外劳动生产率将很快等于110至1.4亿工人的产出。这不仅具有里程碑意义，对于计划部署RPA的任何行业或提供商来说，都将改变游戏规则。

魔力三：更好的数据反馈

人工数据在收集、跟进、分析始终存在难度。机器人却不相同。

机器人技术和先进的自动化系统在工作时，可以收集有关任何事物的数据，从而集成信息数据库，甚至变成数据云。它可以引导更好的决策和更成功的结果，甚至揭示了有关流程的更多信息，并且可以帮助用户开辟新的改进途径。

对用户来说，拥有的数据越多越好。在追求量的同时，它还必须准确无误且可靠，而自动化系统肯定可以提供这一点。

魔力四：多功能拓展

当机器人过程自动化时，大多数人可能想到的第一个行业就是制造和开发。但是，机器人可以被用于广泛的领域，包括医疗、IT和软件、客户服务、零售甚至运输。

RPA软件让机器人可以按照给定的顺序执行600多种动作。在几乎可以想象到的任何领域，它可以模仿简单的人类动作，也可以接管更复杂和复杂的任务。

任何基于规则并包含重复性任务或操作的流程、系统或平台都可以使用机器人技术完全自动化。这也意味着企业有无数的机会，可以根据需要扩大或缩小规模。

魔力五：提高客户满意度

更高的效率、更好和更可靠的输出以及更高的精度可以带来更好的产品和服务。反过来，这也可以提高客户满意度。

这是一个周期性的运动，收益会分摊到业务处理的所有其他流程和运营中，后期带来的效益可能无法估计。

魔力六：释放劳动力

通过将许多重复性和无聊的任务自动化，使工作人员腾出时间来处理更重要和更有价值的项目。实际上，花在死记硬背上的时间占人工工作时间的10％到20％。这可以通过自动化和机器人系统释放大量时间。

这时候员工可以腾出另外的时间和精力，所有这些都可以帮助提高生产力，而现在这些生产力又花在了替代性工作上，从而使业务进一步提升，这样必定会提高他们的满意度。

魔力七：机器人过程自动化具有变革性

RPA或以某种形式的自动化（甚至是基于软件）增强的系统将完全改变我们所知的商业领域。它们在几乎每个行业中都占有一席之地，可以帮助提高产出和效率，远超以往任何其他方面。

机器人过程自动化具有变革性，它创造了令人难以置信的美好前景。