上海最繁华中心城区：会坐电梯和送外卖的机器人

静安区将城区塑造为最新技术最新应用的最佳试验场推动了一批具有标杆示范意义的应用场景。

南京西路商圈繁华时尚，也是上海城区精细化治理的标杆，背后有套聪明的管理系统，能全天候高效预测、发现、处置解决问题；临汾路街道是个老房子集中的老社区，但却有着最现代化的治理手势，有困难的居民不用开口，大数据就能精准找到他们，为他们送上政府服务；位于苏河湾的高端商务楼宇，白领们用上了会自己搭乘电梯的机器人，午餐外卖更快的送到办公室……上海正大力推动城市数字化转型，城市治理数字化是重要转型方向之一。

静安区地处上海中心城区，横跨苏州河南北，具有丰富的数字化应用场景，区域内大数据核心企业位列全市第一。从区域优势与产业特色出发，静安区抓住城市治理中的“民生热点、管理难点”，通过产业引导、政策扶持与场景开放等，将城区塑造为最新技术、最新应用的最佳试验场，推动了一批具有标杆示范意义的应用场景的产生。商务楼宇：机器人完成送餐“最后100米”静安区，高端商务楼宇林立，服务好企业与白领，是政府优化营商环境的必修课。

但小小的白领午餐外卖问题，就是治理大课题：为了送餐上楼，快递小哥在高峰时的电梯中要花去不少时间，寸土寸金的商务楼宇周边往往停满送餐车……运用数字化手段，静安区正在一些商务楼宇中破解这一难题。静安国际中心办公楼，有3000多名白领在此办公。中午时分，正是楼内白领用餐高峰，8部电梯全负荷运行仍显繁忙。在大厅的一角，5个小机器人也迎来了忙碌时分。

“他们”有大半个人高，“脚”下带着轮子，“身体”圆鼓鼓地像啤酒桶，“头”上有块电子屏幕，不时冒出一些提示语。这时，一位快递小哥拎着外卖走进了大厅，径直走向小机器人。扫码后，一个机器人的“肚子”上弹出了一个空格子，快递小哥将外卖放入其中。格子关上了门，后台系统立即给这单外卖的白领发了一条通知短信。5个小机器人，是静安国际中心办公楼最新引入的“楼宇送外卖机器人”，可以代替快递小哥“跑腿”，送餐上楼。只见小机器人原地等了30秒，“看”到没有新的外卖再放进他的“肚子”，便驶离了机器人队伍，开始了送餐之旅。

“他”驶向电梯区。此时，一部电梯还开着门，但“他”并没有进去，而是毫不犹豫地等在了另一部电梯门前。原来那部电梯内人太多了，“他”好像长了眼睛一样，判断出自己“挤”不进去。很快，“他”等待的另一部电梯来了，“他”缓缓驶入。电梯把“他”送到了想去的楼层，这单外卖的“主人”此时已在楼层电梯口等候。

这个小机器人，科技含量很高。“在几十层的办公楼内，多个机器人协同配送，无法搭载定位设备，人流密集，又要面对多部电梯选择的场景，背后涉及到复杂的自主运动技术和定位算法。”研发企业“有个机器人”（“YOGO ROBOT”）创始人赵明举了一个例子，如，小机器人如何选择电梯、乘坐电梯？在机器人身上装有摄像头、红外等传感器，可以预判电梯内的可进空间，再结合云端任务调度的信息，进行决策是否应该搭乘电梯。工程师还在电梯中安装了智能物联网模块，实现了机器人在弱网环境下与电梯通讯，可以呼叫电梯。“有个机器人”是注册在静安区的科创企业，最初向办公楼宇推广送外卖机器人时，并没有那么顺利。“毕竟是新鲜事物，一些办公楼宇，特别是高端楼宇，还是持观望态度。”在深入了解了这家企业的产品后，静安区给予了帮助。“静安区楼宇经济发达，有着大量的应用场景。如果机器人能解决楼宇送外卖‘最后100米’，可以提升白领的感受度与楼宇的品质。”静安区科委相关负责人说。

不久前，“有个机器人”与静安区达成合作——在政府支持与牵线下，机器人将进入更多静安区商务楼宇、园区服务。区科委还帮助企业申请到扶持资金。除了送外卖，“有个机器人”又开发出更多应用场景，如夜间巡查等，帮助楼宇和园区进一步提升品质。为集聚优质大数据、人工智能行业的龙头企业，静安区依托市北高新园区云计算产业基础，为上百家大数据企业提供了逾亿元的资金扶持。目前，全区250余家大数据核心企业中，不乏闻名中外的领军企业，还吸引到“有个机器人”、合合信息、平安智慧城市、梦创双杨、珍岛、中译语通等市场应用前景广阔的人工智能企业。